Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Naša Bublinka, s.r.o.
Všeobecné obchodné podmienky
Úvodné ustanovenia
Týmito všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) sa spravuje právny vzťah, ktorého predmetom je predaj a kúpa tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom online rozhrania https://nasabublinka.sk alebo osobne v prevádzkarni Naša Bublinka na adrese Námestie SNP 2, 036 01 Martin (ďalej len „Zmluva“), ak sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.
Prevádzkovateľom online rozhrania a predajne a predávajúcim je spoločnosť Naša Bublinka, s.r.o. so sídlom Sucháčovská 2198/4, 038 61 Vrútky, IČO: 53598849, IČ DPH: SK2121418079, DIČ: 2121418079, zápis v Obchodnom registri OS Žilina; :Sro; VI.č. 76571/L (ďalej len „Predávajúci“).
Uzavrieť s Predávajúcim Zmluvu, ktorej predmetom je kúpa tovaru prostredníctvom online rozhrania https://nasabublinka.sk alebo osobne v prevádzkarni Naša Bublinka môže akákoľvek fyzická alebo právnická osoba bez ohľadu na to, či je spotrebiteľom alebo iným prevádzkovateľom živnosti (ďalej len „Kupujúci“).
Spotrebiteľom sa na účely týchto VOP rozumie fyzická osoba, ktorá v súvislosti so zmluvou a z nej vyplývajúcim záväzkom nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (ďalej len „spotrebiteľ“).
Elektronickým obchodom sa na účely týchto VOP rozumie online rozhranie https://nasabublinka.sk, kde Predávajúci ponúka svoje tovary a umožňuje Kupujúcemu, aby prostredníctvom neho odoslal Predávajúcemu návrh na uzavretie Zmluvy (ďalej len „elektronický obchod“).
Predajňou sa na účely týchto VOP rozumie prevádzkareň Predávajúceho označená Naša Bublinka na adrese Námestie SNP 2, 036 01 Martin (ďalej len „Predajňa“).
Tovarom sa na účely týchto VOP rozumie tovar ponúkaný Predávajúcim v elektronickom obchode a/alebo v Predajni (ďalej len „Tovar“).
Predávajúceho je možné kontaktovať telefonicky na telefónnom čísle +421 905 885 691 alebo e-mailom na e-mailovú adresu info@nasabublinka.sk.
Uplatniť práva zo zodpovednosti za vady Tovaru, odstúpenie od Zmluvy, žiadosť o nápravu alebo podať iný podnet Predávajúcemu je možné osobne alebo poštou na adrese Námestie SNP 2, 036 01 Martin, prípadne prostriedkami diaľkovej komunikácie na e-mailovej adrese info@nasabublinka.sk.
Orgánom dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.
Objednávka a uzavretie Zmluvy
V elektronickom obchode
Tovary ponúkané v elektronickom obchode sú Predávajúcim bežne dodávané a sú dostupné v dodacej lehote podľa čl. VI ods. 2 týchto VOP. Hlavné vlastnosti konkrétneho Tovaru sú uvedené priamo v elektronickom obchode.
Kupujúci objednáva Tovar vyplnením a odoslaním formulára v elektronickom obchode (ďalej len „Objednávka“).
Najneskôr na začiatku postupu vytvárania Objednávky spotrebiteľom Predávajúci zabezpečí označenie online rozhrania jasnými a čitateľnými informáciami o prípadných obmedzeniach dodávky alebo poskytnutia Tovaru a informáciami o spôsoboch platby, ktoré spotrebiteľ môže použiť na úhradu ceny.
Pre vytvorenie Objednávky je nevyhnutné, aby Kupujúci vybral požadovaný Tovar, jeho množstvo, spôsob doručenia a spôsob platby. Potvrdením Objednávky Kupujúci predloží Predávajúcemu záväzný návrh na uzatvorenie Zmluvy.
Kupujúci odoslaním Objednávky Predávajúcemu potvrdí svoj súhlas s tým, že tieto VOP sa budú vzťahovať na Zmluvu uzavretú medzi ním a Predávajúcim v elektronickom obchode vrátane uplatnenia nárokov z vád Tovaru, a že bol oboznámený s tým, že po odoslaní Objednávky je jeho povinnosťou zaplatiť kúpnu cenu (zakliknutím „Objednať s povinnosťou platby“).
Predávajúci poskytne spotrebiteľovi pred odoslaním Objednávky jasným a zrozumiteľným spôsobom informácie vyžadované zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, najmä podľa § 5 a § 15. Bezprostredne pred odoslaním Objednávky uvedie aj informácie, ktorých opätovné uvedenie v tomto štádiu vyžaduje § 17 ods. 3 zákona o ochrane spotrebiteľa, ak sú pre konkrétnu Zmluvu relevantné.
Zmluva sa považuje za uzavretú akceptovaním Objednávky Predávajúcim o čom je Kupujúci informovaný e-mailovou notifikáciou, ktorú Predávajúci odošle Kupujúcemu bez zbytočného odkladu po prijatí Objednávky a overení dostupnosti a termínu dodania Tovaru.
Akceptovanie Objednávky podľa predchádzajúceho odseku obsahuje jedinečné číslo Objednávky, dátum a čas prijatia Objednávky do systému Predávajúceho, názov, množstvo a cenu objednaného Tovaru, spôsob doručenia a jeho cenu, celkovú cenu objednávky, platobné údaje pre platbu bankovým prevodom a informácie o dobe dodania objednaného Tovaru.
Poradie v akom sú prijaté Objednávky vybavované určuje Predávajúci.
Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením Zmluvy (napr. náklady na internetové pripojenie alebo náklady na telefonickú komunikáciu) si hradí Kupujúci sám.
Akúkoľvek komunikáciu súvisiacu s Objednávkou alebo Zmluvou Predávajúci adresuje Kupujúcemu na elektronickú adresu uvedenú Kupujúcim v Objednávke.
Predávajúci nie je povinný s Kupujúcim uzavrieť Zmluvu.
V predajni
Tovary ponúkané v Predajni sú Predávajúcim bežne dodávané a sú dostupné ihneď. Hlavné vlastnosti konkrétneho Tovaru sú uvedené priamo na Tovare, alebo o nich Kupujúceho na požiadanie Predávajúci informuje.
Otváracie hodiny Predajne, počas ktorých je Kupujúci oprávnený v Predajni nakupovať Tovar, sú zverejnené pri vstupe do Predajne a na internetovej stránke https://nasabublinka.sk. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek ich meniť.
Zmluva sa pri nákupe Tovaru v Predajni považuje za uzavretú úhradou ceny Tovaru.
Predávajúci nie je povinný s Kupujúcim uzavrieť Zmluvu.
Stornovanie Objednávky a zmeny Zmluvy
V elektronickom obchode
Kupujúci môže zrušiť (stornovať) Objednávku do okamihu jej akceptácie Predávajúcim, a to telefonicky alebo písomnou formou (e-mailom alebo poštou). Zrušenie Objednávky Predávajúci potvrdí Kupujúcemu telefonicky alebo písomnou formou (e-mailom alebo poštou).
O zmenu alebo storno Objednávky môže Kupujúci telefonicky alebo písomnou formou (e-mailom alebo poštou) požiadať Predávajúceho aj po akceptácii Objednávky Predávajúcim, avšak vždy pred odoslaním Tovaru. Predávajúci bezodkladne Kupujúcemu telefonicky alebo písomnou formou (e-mailom alebo poštou) oznámi, či tejto žiadosti vyhovie; tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy.
Predávajúci je oprávnený jednostranne zrušiť Objednávku ktorú nie je možné záväzne akceptovať z dôvodu nesprávne uvedených údajov na Objednávke, a to najmä chybne uvedený e-mail alebo telefónne číslo Kupujúceho alebo v prípade, že údaje uvedené Kupujúcim v objednávke sa javia ako zrejme nesprávne alebo nepravdivé alebo v prípade, že nie je možné oznámiť a/alebo odoslať Kupujúcemu záväznú akceptáciu Objednávky, alebo
v prípade, že objednaný Tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, jeho dodanie sa stalo objektívne nemožným z dôvodov, ktoré Predávajúci nemohol rozumne ovplyvniť, alebo nastala okolnosť vyššej moci. Ak už bola Objednávka záväzne akceptovaná, Predávajúci bezodkladne kontaktuje Kupujúceho a postupuje v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa.
V prípade, že dôjde k chybe v skladovom systéme Predávajúceho a tovar fyzicky na sklade chýba, alebo je poškodený a tak nie je možné ho Kupujúcemu dodať.
Predávajúci do 14 dní od zrušenia Objednávky vráti Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho už prijal v súvislosti so zrušenou Objednávkou, a to rovnakým spôsobom ako bola platba vykonaná Kupujúcim.
V predajni
Kupujúci je po úhrade ceny Tovaru zakúpeného v Predajni oprávnený osobne požiadať Predávajúceho o zmenu alebo zrušenie Zmluvy, avšak je výlučne na rozhodnutí Predávajúceho, či takejto žiadosti vyhovie alebo nevyhovie.
Ak Predávajúci žiadosti Kupujúceho podľa predchádzajúceho odseku vyhovie, Kupujúci je povinný vrátiť Tovar Predávajúcemu v ním určenej lehote v pôvodnom a nepoškodenom obale priamo v Predajni.
Predávajúci štandardne neumožní zmenu alebo zrušenie Zmluvy ak jej predmetom bola kúpa kozmetiky, doplnkov na starostlivosť o obuv, šperkov, hračiek alebo kníh.
Darčekové poukážky nie je možné vrátiť ani ich vymeniť za hotovosť.
Nie je možné Predávajúcemu vrátiť Tovar, ktorý osoba získala ako výhru v súťaži organizovanej Predávajúcim, ani požadovať výmenu takéhoto Tovaru za iný, alebo jeho reklamáciu, keďže Kupujúci tovar nadobudol bezodplatne.
Odstúpenie spotrebiteľa od Zmluvy uzavretej prostredníctvom elektronického obchodu
Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy uzavretej prostredníctvom elektronického obchodu v súlade s ustanovením § 19 zákona o ochrane spotrebiteľa.
Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru, teda odo dňa kedy on alebo ním poverená osoba (s výnimkou dopravcu) prevzala (i) všetky časti objednaného Tovaru, (ii) tovar, ktorý bol dodaný ako posledný ak sa Tovary objednané spotrebiteľom v jednej Objednávke dodávajú oddelene, (iii) posledný diel alebo posledný kus, ak sa dodáva Tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, (iv) prvý tovar, ak sa Tovar dodáva opakovane počas určitej doby (ďalej len „lehota na odstúpenie od Zmluvy“), a to bez udania dôvodu.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy je spotrebiteľ povinný informovať Predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od Zmluvy jednoznačným vyhlásením, a to listom zaslaným na adresu Námestie SNP 2, 036 01 Martin alebo e-mailom zaslaným na e-mailovú adresu info@nasabublinka.sk. Na tento účel môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy.
Právo na odstúpenie od Zmluvy môže spotrebiteľ uplatniť aj online na webovej adrese elektronického obchodu Predávajúceho prostredníctvom funkcie označenej „Odstúpiť od zmluvy tu“. Ak spotrebiteľ využije túto možnosť, Predávajúci mu bezodkladne poskytne na trvanlivom médiu e-mailom potvrdenie o doručení odstúpenia od Zmluvy vrátane jeho obsahu, dátumu a času odoslania.
Lehota na odstúpenie od Zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy posledný deň lehoty na odstúpenie od Zmluvy.
Pri pochybnostiach o doručení sa spotrebiteľom odoslané oznámenie o odstúpení od Zmluvy považuje za doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania, ak spotrebiteľ vie preukázať odoslanie oznámenia o odstúpení od Zmluvy na adresu uvedenú v ods. 4 tohto článku. Oznámenie o odstúpení od Zmluvy sa považuje za doručené dňom jeho odoslania Predávajúcemu na adresu uvedenú v ods. 4 tohto článku, ak poštovú zásielku, ktorej obsahom je oznámenie o odstúpení od Zmluvy, nemožno dodať Predávajúcemu z dôvodov podľa zákona č. 324/2011 Z.z. o poštových službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu Tovaru alebo Tovarom, ak Predávajúci na základe Zmluvy dodal viacero Tovarov.
Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy znáša spotrebiteľ.
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy zaslať Tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu na adrese Námestie SNP 2, 036 01 Martin. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle Tovar Predávajúcemu najneskôr v posledný deň tejto lehoty. Spotrebiteľ vráti Tovar spolu s jeho príslušenstvom a dokumentáciou, ktoré prevzal. Na uplatnenie práva na odstúpenie od Zmluvy sa nevyžaduje vrátenie Tovaru v pôvodnom ani nepoškodenom obale; tým nie je dotknutá zodpovednosť spotrebiteľa za zníženie hodnoty Tovaru podľa nasledujúceho odseku.
Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od Zmluvy. Platby vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri ich úhrade, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom a nevzniknú mu tým ďalšie poplatky. Ak spotrebiteľ odstúpi od celej Zmluvy, Predávajúci vráti aj náklady na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim; dodatočné náklady spôsobené voľbou drahšieho spôsobu dodania sa nevracajú. Predávajúci nie je povinný pri odstúpení od Zmluvy, ktorej predmetom je dodanie Tovaru, vrátiť platby pred tým, ako mu je Tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie Tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak Predávajúci navrhne, že si Tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
Po odstúpení od Zmluvy spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie Tovaru vrátane nákladov na vrátenie Tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty, či kuriérskych spoločností. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru. Predávajúci kontaktuje Kupujúceho bezodkladne po prijatí vráteného Tovaru, ktorý vykazuje známky používania nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru a informuje ho o sume, o ktorú sa hodnota Tovaru znížila, s cieľom dohodnúť spôsob náhrady takto vzniknutej škody.
Ak spotrebiteľ neoprávnene odstúpi od Zmluvy, Predávajúci mu Tovar vráti. Náklady na takéto vrátenie Tovaru znáša spotrebiteľ.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy v prípadoch určených v ustanovení § 19 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji, najmä ak je jej predmetom:
dodanie alebo poskytnutie Tovaru, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy,
dodanie Tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo Tovaru vyrobeného na mieru,
dodanie Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
dodanie Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
dodanie Tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený.
Cena a platobné podmienky
V elektronickom obchode
Predajné a jednotkové ceny Tovaru sú v elektronickom obchode uvedené v mene EUR vrátane dane z pridanej hodnoty podľa slovenských právnych predpisov, pokiaľ nie je pri cene vyslovene uvedené inak. Ak je Tovar zasielaný do inej krajiny uplatní sa sadzba DPH tejto krajiny podľa režimu OSS.
Ak sú k cene Tovaru pripočítané aj akékoľvek iné náklady (na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky), o ich výške je Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, informovaný najneskôr pred odoslaním Objednávky Predávajúcemu.
Náklady na doručenie Tovaru hradí Kupujúci vo výške určenej v aktuálne platnom cenníku doručenia. O výške nákladov na doručenie Tovaru je Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, informovaný pred odoslaním Objednávky.
Kupujúci je povinný zaplatiť Predávajúcemu kúpnu cenu Tovaru a prípadne iné náklady dohodnuté v Zmluve vopred prostredníctvom platobnej brány GoPay bezprostredne po odoslaní Objednávky alebo bankovým prevodom na účet Predávajúceho s použitím platobných údajov, ktoré Predávajúci Kupujúcemu zašle v potvrdení Objednávky.
V prípade Objednávky s úhradou na dobierku kupujúci uhrádza objednávku pri prebratí zásielky.
Daňový doklad je Predávajúci povinný Kupujúcemu doručiť najneskôr spolu s Tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe. Daňový doklad slúži najmä ako doklad o kúpe. Ak výrobca alebo Predávajúci poskytuje spotrebiteľskú záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady, záručný list sa poskytuje za podmienok ustanovených právnymi predpismi. Kupujúci súhlasí s elektronickým vydaním faktúr a ich doručením na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke.
Za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet Predávajúceho.
Ak Kupujúci zaplatí Predávajúcemu kúpnu cenu za objednaný Tovar, je oprávnený odstúpiť od Zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny len v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi.
Ak Kupujúci nezaplatí za objednaný tovar do 3 pracovných dní (vrátane) od odoslania objednávky (objednávka sa považuje za zaplatenú vtedy, ak je celá suma objednávky pripísaná na účet Predávajúceho), Predávajúci má právo nezaplatenú objednávku stornovať.
V predajni
Predajné a jednotkové ceny Tovaru sú v Predajni uvedené v mene EUR vrátane dane z pridanej hodnoty podľa slovenských právnych predpisov.
Kupujúci je povinný zaplatiť Predávajúcemu kúpnu cenu Tovaru v hotovosti alebo platobnou kartou.
Daňový doklad z elektronickej registračnej pokladnice slúži ako doklad o kúpe Tovaru. Ak výrobca alebo Predávajúci poskytuje spotrebiteľskú záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady, záručný list sa poskytuje za podmienok ustanovených právnymi predpismi.
Pri úhrade kúpnej ceny darčekovou poukážkou nie je možné Kupujúcemu vydať rozdiel medzi hodnotou použitej darčekovej poukážky a kúpnou cenou Tovaru.
V prípade vrátenia tovaru zakúpeného použitím darčekovej poukážky, bude Kupujúcemu vrátená suma poskytnutá naspäť vo forme darčekovej poukážky so splatnosťou rovnakou, akú mala pôvodná darčeková poukážka.
Dodacie podmienky Tovaru zakúpeného v elektronickom obchode
Na základe akceptovanej Objednávky je Predávajúci povinný dodať Kupujúcemu Tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu tak, aby bola zabezpečená jeho ochrana. Predávajúci je tiež povinný zabezpečiť, aby dodaný Tovar spĺňal podmienky stanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi.
Ak sa zmluvné strany nedohodli na inom čase dodania, Predávajúci dodá Tovar Kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy. Ak Predávajúci Tovar nedodá v dohodnutej alebo zákonnej lehote, Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže uplatniť práva podľa všeobecne záväzných právnych predpisov vrátane práva na odstúpenie od Zmluvy po splnení zákonných podmienok.
Ak Predávajúci nie je schopný doručiť Tovar v dohodnutej alebo zákonnej lehote, kontaktuje Kupujúceho telefonicky alebo e-mailom, informuje ho o tejto skutočnosti a dohodne s ním ďalší postup, pričom tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa z omeškania Predávajúceho.
Doklady potrebné na prevzatie a užívanie Tovaru a prípadne iné doklady stanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi (záručný list, dodací list, daňový doklad) je Predávajúci povinný odovzdať Kupujúcemu najneskôr spolu s Tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe.
Predávajúci Tovar doručuje v Predajni alebo prostredníctvom doručovateľských spoločností.
Kupujúci je povinný prevziať Tovar v mieste, ktoré ako miesto doručenia určil v Objednávke, ak sa s Predávajúcim písomnou formou (e-mailom alebo poštou) alebo telefonicky nedohodne inak.
Kupujúcemu sa odporúča skontrolovať Tovar bezprostredne po doručení. Ak zistí zjavné poškodenie zásielky alebo Tovaru, môže túto skutočnosť oznámiť doručovateľskej spoločnosti a Predávajúcemu a podľa okolností prevzatie zásielky odmietnuť. Nevykonanie kontroly pri prevzatí ani nepodpísanie škodového protokolu samo osebe nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv zo zodpovednosti za vady.
Tovar sa považuje za dodaný okamihom fyzického prevzatia Tovaru Kupujúcim, resp. ním poverenou osobou alebo odmietnutím prevzatia Tovaru, ktoré doručovateľská spoločnosť vyznačí v protokole o doručení a odovzdaní Tovaru alebo jeho neprevzatím v určenej lehote, ak tieto VOP neurčujú inak v prípade prevzatia Tovaru spotrebiteľom.
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k Tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za Tovar alebo jeho prevzatím, podľa toho čo nastane neskôr. Prevzatím Tovaru prechádza na Kupujúceho nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia
Do doby prechodu vlastníckeho práva z Predávajúceho na Kupujúceho, ktorý má Tovar v držbe, má Kupujúci všetky povinnosti uschovateľa veci a je povinný Tovar na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ho tak, aby bol za každých okolností identifikovateľný ako Tovar Predávajúceho.
Vlastnícke právo k Tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty veci prechádza na spotrebiteľa okamihom dodania.
Zodpovednosť za vady, vybavovanie sťažností a podnetov
Podmienky zákonnej zodpovednosti Predávajúceho za vady Tovaru a postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady Tovaru zakúpeného spotrebiteľom v elektronickom obchode alebo v Predajni sú uvedené v Reklamačnom poriadku, ktorý tvorí súčasť tejto zmluvnej dokumentácie.
Pred uzavretím Zmluvy alebo, ak sa Zmluva uzatvára na základe Objednávky spotrebiteľa, pred jej odoslaním, Predávajúci poskytne spotrebiteľovi zreteľným spôsobom informáciu o existencii a hlavných podmienkach zákonnej zodpovednosti Predávajúceho za vady Tovaru vrátane dĺžky jej trvania, a to aspoň v podobe a rozsahu harmonizovaného oznámenia podľa Vykonávacieho nariadenia Komisie (EÚ) 2025/1960.
Ak výrobca alebo dovozca bezplatne poskytuje spotrebiteľovi na celý Tovar spotrebiteľskú záruku na životnosť dlhšiu ako dva roky a túto informáciu sprístupnil Predávajúcemu, Predávajúci poskytne spotrebiteľovi informáciu o existencii a dĺžke tejto záruky a zákonnej zodpovednosti Predávajúceho za vady v podobe a rozsahu harmonizovaného označenia podľa Vykonávacieho nariadenia Komisie (EÚ) 2025/1960. Predávajúci zároveň poskytne informácie o podmienkach popredajného servisu a ďalších spotrebiteľských záruk, ak ich poskytuje Predávajúci, výrobca alebo dovozca.
Ak sa na konkrétny Tovar vzťahuje bodové hodnotenie opraviteľnosti, Predávajúci poskytne spotrebiteľovi informáciu o tomto hodnotení. Ak takéto hodnotenie nebolo poskytnuté, Predávajúci poskytne informácie o dostupnosti, predpokladaných nákladoch a postupe objednania náhradných dielov potrebných na opravu Tovaru, o pokynoch na opravu a údržbu a o obmedzeniach opravy, ak mu tieto informácie sprístupnil výrobca alebo dovozca.
Ak je predmetom Zmluvy vec s digitálnymi prvkami, digitálny obsah alebo digitálna služba, Predávajúci poskytne spotrebiteľovi aj informácie o existencii a dĺžke trvania zodpovednosti za vady digitálneho obsahu alebo digitálnej služby a, ak mu bola táto informácia sprístupnená, o minimálnej dobe poskytovania bezplatných aktualizácií vrátane bezpečnostných aktualizácií potrebných na zachovanie súladu.
Informácie podľa predchádzajúcich odsekov sa poskytujú v rozsahu relevantnom pre konkrétny Tovar. Informácia o spotrebiteľskej záruke na životnosť podľa § 5 ods. 1 písm. g) zákona o ochrane spotrebiteľa sa pri online nákupe, ak je relevantná, uvedie spotrebiteľovi výslovne, jednoznačne a zrozumiteľne aj bezprostredne pred odoslaním Objednávky.
Práva a povinnosti vyplývajúce z uplatnenia nárokov z vád Tovaru ako aj postup a spôsob vybavenia týchto nárokov sa v ostatných prípadoch riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a ďalších súvisiacich právnych predpisov upravujúcich uplatňovanie nárokov z vád tovaru medzi podnikateľskými subjektmi.
Sťažnosti a podnety spotrebiteľov, ktoré nie sú uplatnením nárokov z vád Tovaru vybavuje Predávajúci bezodkladne po ich prijatí a o výsledku ich vybavenia informuje spotrebiteľa v lehote 30 dní odo dňa ich prijatia rovnakými komunikačnými prostriedkami akými mu boli doručené.
Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo podať Predávajúcemu žiadosť o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a Predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že Predávajúci porušil iné práva spotrebiteľa.
Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Predávajúci na žiadosť podľa ods. 1 tohto článku odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.
Alternatívnym riešením sporu je postup subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorého cieľom je dosiahnutie zmierlivého vyriešenia sporu medzi jeho stranami, t. j. medzi spotrebiteľom a Predávajúcim.
Orgánom (subjektom) alternatívneho riešenia sporov je v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenská obchodná inšpekcia, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky, ktorý je dostupný na https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Spotrebiteľ sa môže o podmienkach alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov informovať na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
Sieť Európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net) môže spotrebiteľovi pomôcť pri cezhraničnom spotrebiteľskom spore v rámci EÚ, Islandu alebo Nórska. Informácie sú dostupné na webovom sídle Európskej komisie venovanom riešeniu spotrebiteľských sporov: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.
Ochrana osobných údajov
Predávajúci pri uzatváraní a plnení Zmluvy a pri uplatňovaní nárokov z nej, prípadne pri iných činnostiach súvisiacich s prevádzkovaním elektronického obchodu a Predajne spracúva osobné údaje Kupujúceho a ďalších osôb podľa Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov). Na webovej stránke https://nasabublinka.sk sú dostupné informácie, ktoré slúžia k riadnemu informovaniu dotknutých osôb o rozsahu, účele a dobe spracúvania ich osobných údajov.
Ak Kupujúci poskytne Predávajúcemu osobné údaje aj iných osôb, musí disponovať primeraným právnym základom pre takéto poskytnutie osobných údajov, ktorého existenciu je povinný Predávajúcemu na požiadanie preukázať. Kupujúci zároveň zodpovedá za to, že takéto osoby boli vopred informované o poskytnutí ich osobných údajov Predávajúcemu, ako aj o tom, že informácie o spracúvaní osobných údajov Predávajúcim sú zverejnené na internetovej stránke elektronického obchodu.
Užívateľský účet v elektronickom obchode
Kupujúci je oprávnený zriadiť si v elektronickom obchode užívateľský účet, ktorý mu umožní uchovávať ním zadané osobné údaje a históriu objednaného Tovaru a uzavretých Zmlúv.
Pre zriadenie užívateľského účtu je nevyhnutná registrácia Kupujúceho, pri ktorej je Kupujúci povinný uviesť správne a pravdivé požadované údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.
Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je o nich povinný zachovávať mlčanlivosť a neposkytovať tieto údaje tretej osobe. Predávajúci nezodpovedá za stratu ani zneužitie týchto údajov.
Predávajúci si vyhradzuje právo užívateľský účet zrušiť, najmä v prípade, keď nie je dlhšie ako 1 rok využívaný, alebo v prípade, keď Kupujúci porušuje svoje povinnosti podľa Zmluvy alebo týchto VOP.
Kupujúci je oprávnený kedykoľvek požiadať Predávajúceho o zrušenie užívateľského účtu žiadosťou zaslanou na info@nasabublinka.sk. Prevádzkovateľ zruší užívateľský účet Kupujúceho, ktorý o jeho zrušenie požiadal do 5 pracovných dní od obdržania žiadosti.
Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.
Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia. Akékoľvek zmeny týchto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke https://nasabublinka.sk. Právne vzťahy vyplývajúce zo Zmluvy sa spravujú vždy VOP účinnými v čase akceptácie Objednávky Tovaru.
Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. V prípade, že Predávajúci a Kupujúci uzatvoria osobitnú písomnú Zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od týchto VOP, budú mať ustanovenia Zmluvy prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.
Otázky, ktoré nie sú výslovne riešené týmito VOP a/alebo Zmluvou sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, a to v prípade právneho vzťahu medzi Predávajúcim a spotrebiteľom najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom o ochrane spotrebiteľa, bez toho, aby bol spotrebiteľ akýmkoľvek spôsobom ukrátený o akékoľvek svoje práva, ktoré mu priznávajú všeobecne záväzné právne predpisy o ochrane spotrebiteľa v štáte, v ktorom má spotrebiteľ v čase vytvorenia Objednávky svoje obvyklé bydlisko, a v prípade právneho vzťahu medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý je podnikateľom najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Aplikácia Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) je vylúčená.
Na rozhodnutie všetkých sporov vyplývajúcich z právnych vzťahov medzi podnikateľmi sú príslušné slovenské súdy. Príslušnosť pre nároky vyplývajúce z právnych vzťahov so spotrebiteľmi bude určená v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi.
V Martine, účinné od 27.09.2026
